Representante de atención al cliente de Personal Lines
Waynesville - 110159
Representante de atención al cliente de Personal Lines
Tiempo completo • Waynesville - 110159
Beneficios:
- Seguro médico
Descripción del puesto
El responsable de atención al cliente de Personal Lines en L.N. Davis Company es responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes, gestionando con rapidez y profesionalidad las consultas y preocupaciones sobre seguros de líneas personales, mediante la interacción diaria con clientes, aseguradoras y compañeros de trabajo, mientras se realizan actividades específicas de servicio y marketing.
Beneficios/ventajas
Beneficios/ventajas
- Salario competitivo
- Desarrollo Profesional
- Estabilidad laboral en un sector en crecimiento
Responsabilidades
- Responder llamadas y correspondencia de clientes sobre pólizas de seguro nuevas o existentes y atender todas las reclamaciones, así como tareas administrativas como atender teléfonos, recibir visitantes y ayudar con el correo.
- Trabaja con los posibles clientes para preclasificar y entender sus necesidades, recopilar datos necesarios, investigar opciones de póliza, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con las aseguradoras cuando sea necesario.
- Concerta citas y/o llamadas a clientes para revisar pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar costes de reemplazo, rellenar cuentas y vincular renovaciones.
- Consulta con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, presupuestar nuevos negocios, tramitar renovaciones y/o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Solicita activamente aumentos de cobertura o redondea cuentas en cada contacto de servicio.
- Resuelve los problemas de producto o servicio aclarando la preocupación del cliente, determinando la causa, seleccionando y explicando la mejor solución para solucionarlo, acelerando la corrección o ajuste, y haciendo seguimiento para asegurar la resolución.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones con los clientes, registrando detalles de consultas, comentarios y acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia
Cualificaciones
- Posee la licencia de seguros requerida por tu comunidad autónoma y un mínimo de dos años de experiencia en gestión de cuentas de seguros de líneas personales, así como un título universitario o experiencia laboral similar.
- Demuestra un sólido conocimiento de productos y usos de seguros, procedimientos de calificación, procedimientos de suscripción, coberturas y operaciones del sector para gestionar, mantener y redactar eficazmente a los clientes y prospectos asignados.
- Demuestra un fuerte enfoque al cliente y un excelente trato al teléfono; muestra sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, así como posee excelentes habilidades matemáticas y lectoras para realizar cálculos sencillos con precisión.
- Tener la capacidad y el tacto para gestionar llamadas telefónicas difíciles de clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener un fuerte sentido de urgencia, atención al detalle, organización, multitarea y habilidades de gestión del tiempo.
- Competencia en tecnología e informática, incluyendo sistemas de gestión de agencias.
Compensación: 18,00 $ - 25,00 $ la hora
TU FUTURO como agente de seguros independiente comienza aquí
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Los miembros de IIANC son agencias de seguros independientes de Trusted Choice® ubicadas en toda Carolina del Norte. Encontrarás casi 1.000 de nuestras agencias miembros en pueblos pequeños y grandes ciudades, desde las montañas hasta la costa. Muchas de estas agencias están contratando activamente para cubrir vacantes, ¡así que hay muchas posibilidades de que haya una vacante cerca de ti!
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Esta agencia es de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente a la agencia y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta agencia. Todas las consultas sobre empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia y no a los agentes de seguros independientes de Carolina del Norte.
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Avance profesional en un campo en crecimiento
Con más de 400.000 puestos de trabajo vacantes en los próximos cinco años en los EE. UU., La industria de seguros ofrece una gran oportunidad para el empleo y el avance profesional. Además, la industria continúa evolucionando y brindando nuevas carreras profesionales en ventas, servicio al cliente, análisis, marketing digital, tecnología y más. (Fuente: investprogram.org)
Flexibilidad
El seguro puede brindarle una carrera gratificante y una vida completa con trabajos que no solo son satisfactorios, sino que también pueden ofrecer horarios flexibles y una excelente cultura de oficina. En un artículo de US News and World Report que presenta los 'Mejores trabajos de 2020', el Agente de seguros ocupó el segundo lugar en su lista de 'Trabajos de ventas y marketing'. (Fuente: investprogram.org)
Hacer la diferencia
Los agentes independientes son pilares en sus comunidades y activos en organizaciones locales, patrocinando equipos deportivos o apoyando organizaciones benéficas. El seguro le ofrece la oportunidad de hacer una carrera ayudando a las personas cuando sufren una pérdida y necesitan asistencia. (Fuente: investprogram.org)
Seguridad en el empleo
Las cosas cambian, pero los seguros llegaron para quedarse. Las personas siempre lo necesitarán para su automóvil, hogar, negocios, viajes y más. La industria de los seguros toca todos los aspectos de la vida, y eso no cambiará. (Fuente: investprogram.org)