Representante de atención al cliente de líneas personales y comerciales
Charlotte - 158005
Representante de atención al cliente de líneas personales y comerciales
Tiempo completo • Charlotte - 158005
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Oportunidad de ascenso
Descripción del puesto
El CSR de Líneas Personales y Comerciales de Tillman Insurance Advisors es responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes, gestionando con rapidez y profesionalidad las consultas y preocupaciones sobre seguros de líneas personales y comerciales, mediante la interacción diaria con clientes, aseguradoras y compañeros de trabajo, mientras se realizan actividades específicas de servicio y marketing.
Beneficios/ventajas
Beneficios/ventajas
- Salario competitivo
- Desarrollo Profesional
- Estabilidad laboral en un sector en crecimiento
Responsabilidades
- Responde a las llamadas de los clientes y a la correspondencia sobre pólizas de seguro nuevas o existentes y gestiona todas las reclamaciones.
- Trabaja con los posibles clientes para preclasificar y entender sus necesidades, recopilar datos necesarios, investigar opciones de póliza, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con las aseguradoras cuando sea necesario.
- Concerta citas y/o llamadas a clientes para revisar pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar costes de reemplazo, rellenar cuentas y vincular renovaciones.
- Consulta con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, presupuestar nuevos negocios, tramitar renovaciones y/o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Solicita activamente aumentos de cobertura o redondea cuentas en cada contacto de servicio.
- Resuelve los problemas de producto o servicio aclarando la preocupación del cliente, determinando la causa, seleccionando y explicando la mejor solución para solucionarlo, acelerando la corrección o ajuste, y haciendo seguimiento para asegurar la resolución.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones con los clientes, registrando detalles de consultas, comentarios y acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Revisar auditorías o políticas; Verifica la exactitud y facilita las correcciones, según sea necesario, entre cliente y operadora.
- Mantente informado sobre la información del sector, nuevos productos, legislación, coberturas y tecnología para mejorar continuamente el conocimiento y el rendimiento, así como la colaboración con los miembros del equipo, mentorizar al personal y participar en reuniones según sea necesario.
Cualificaciones
- Posee la licencia de seguro requerida por tu comunidad autónoma y un mínimo de tres años de experiencia en gestión de cuentas de seguros personales y comerciales.
- Demuestra un sólido conocimiento de productos y usos de seguros, procedimientos de calificación, procedimientos de suscripción, coberturas y operaciones del sector para gestionar, mantener y redactar eficazmente a los clientes y prospectos asignados.
- Demuestra un fuerte enfoque al cliente y un excelente trato telefónico; Demuestra fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal y posee excelentes habilidades matemáticas y lectoras para realizar cálculos sencillos con precisión.
- Tener la capacidad y el tacto para gestionar llamadas telefónicas difíciles de clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener un fuerte sentido de urgencia, atención al detalle, organización, multitarea y habilidades de gestión del tiempo.
- Ser bilingüe en español es un punto a favor.
- Competencia en tecnología e informática, incluyendo sistemas de gestión de agencias.
Compensación: 48.000,00 $ - 60,000,00 $ al año
TU FUTURO como agente de seguros independiente comienza aquí
Si buscas una carrera que ofrezca flexibilidad, estabilidad laboral, buena remuneración y mucho más, ¡has venido al lugar adecuado! Trabajar con una agencia miembro de IIANC, Tillman Insurance Advisors, es una excelente opción profesional.
Tillman Insurance Advisors busca agentes motivados y centrados en el cliente que busquen un lugar adecuado para ellos. ¿Eres tú?
Esta agencia es de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente a la agencia y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta agencia. Todas las consultas sobre empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia y no a los agentes de seguros independientes de Carolina del Norte.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Flexibilidad
El seguro puede ofrecerte una carrera gratificante y una vida equilibrada, con trabajos que no solo son satisfactorios, sino que también pueden ofrecer horarios flexibles y una gran cultura de oficina. En un artículo de U.S. News and World Report titulado 'Los mejores empleos de 2020', Insurance Agent ocupó el puesto #2 en su lista de 'Empleos en Ventas y Marketing'. (Fuente: investprogram.org)
Haz la Diferencia
Los agentes independientes son pilares en sus comunidades y están activos en organizaciones locales, patrocinando equipos deportivos o apoyando organizaciones benéficas. El seguro te ofrece la oportunidad de hacer carrera ayudando a las personas cuando sufren una pérdida y necesitan ayuda. (Fuente: investprogram.org)
Seguridad laboral
Las cosas cambian, pero el seguro ha llegado para quedarse. La gente siempre lo necesitará para su coche, casa, negocios, viajes y mucho más. La industria aseguradora afecta todos los aspectos de la vida, y eso no cambiará. (Fuente: investprogram.org)