Agente de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Greenville, NC
Responsive recruiter
Beneficios:
- Igualación de 401(k)
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
La Agencia Gavigan - Seguros y Servicios Financieros está buscando un Agente de Servicio al Cliente con experiencia. El candidato seleccionado será responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes mediante el manejo de cuentas de seguros personales y comerciales con rapidez y profesionalismo. El candidato interactuará diariamente con clientes, compañías de seguros y compañeros de trabajo mientras realiza actividades específicas de servicio y marketing.
El candidato ideal tendrá experiencia en la industria de seguros generales, gran atención al detalle y habilidades superiores de servicio al cliente. El candidato también debe tener excelentes habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas.
El candidato debe:
- Responder a las llamadas y correspondencia de los clientes con respecto a pólizas de seguro nuevas o existentes.
- Procesar los pagos de los clientes.
- Ayudar a los clientes a presentar y gestionar reclamaciones.
- Trabaje con los prospectos para recopilar la información de riesgo necesaria, investigar las opciones de política, preparar y presentar cotizaciones y vincular nuevos negocios.
- Programe citas y/o llamadas de clientes para revisar las pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar los costos de reemplazo, completar las cuentas y vincular renovaciones.
- Resuelva los problemas del producto o servicio aclarando la preocupación del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste y haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando detalles de consultas, comentarios y acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Participe en las actividades de marketing de la agencia, reúnase con los transportistas, asista a las sesiones de CE y otras funciones de la agencia.
- Realice tareas administrativas según sea necesario, como contestar teléfonos, abrir correo y saludar a los visitantes.
Requisitos:
- Tener una licencia activa de seguro de propiedad y accidentes de Carolina del Norte.
- Tener al menos de 1 a 3 años de experiencia en administración de cuentas de seguros de líneas personales.
- Demostrar un conocimiento sólido de los productos y usos del seguro, de los procedimientos de calificación, de los procedimientos de suscripción, de las coberturas, y de las operaciones de la industria para gestionar, mantener, y escribir eficazmente a los clientes asignados y a los prospectos.
- Demostrar un fuerte enfoque en el cliente, orientación a las personas y habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Mostrar una actitud positiva y servicial para ayudar a crear un ambiente amigable y afectuoso para los clientes y compañeros de trabajo.
- Ser una persona emprendedora con excelentes habilidades de gestión del tiempo con una mentalidad de responsabilidad personal.
- Poseer excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar cálculos sencillos con precisión.
- Tener una gran atención a los detalles, la organización, la multitarea y las habilidades de seguimiento.
- Tener la capacidad y el tacto para manejar llamadas telefónicas difíciles de clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener dominio de la tecnología y la informática, incluidos los sistemas de gestión de la agencia.
Compensación: $35,000.00 - $55,000.00 por año
La Agencia Gavigan fue establecida originalmente en 2010 por el Propietario y Agente Principal, Jon Gavigan, como una Agencia de Seguros Nacional exclusiva en Greenville, NC. Hoy, The Gavigan Agency – Insurance & Financial Services es una agencia de seguros totalmente independiente con acceso a muchas de las principales compañías de seguros de nuestra región. A través de nuestras tiendas en New Bern, Vanceboro y Greenville, nos complace atender las necesidades de seguros de nuestros clientes en todo el este de Carolina del Norte y más allá.
En The Gavigan Agency, nuestra principal prioridad es hacer lo mejor para nuestros clientes. Ya sea que estén iniciando una pequeña empresa, comprando un auto nuevo o una casa nueva, protegiendo a sus familias con un seguro de vida o simplemente necesitan ayuda para presentar un reclamo; nuestra Agencia estará allí en cada paso del camino. Nuestro objetivo es convertirnos en un asesor de confianza para nuestros clientes y sus familias para todas sus necesidades de seguros. Nuestro lema es... "¡Danos la oportunidad de mostrarte los beneficios de hacer negocios con alguien a quien le importa!" Si puede ayudarnos a lograr este objetivo y realmente preocuparse por los clientes a los que atiende, queremos que se una a nuestro equipo.
Esta agencia es de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente a la agencia y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta agencia. Todas las consultas sobre empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia y no a los agentes de seguros independientes de Carolina del Norte.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Avance profesional en un campo en crecimiento
Con más de 400.000 puestos de trabajo vacantes en los próximos cinco años en los EE. UU., La industria de seguros ofrece una gran oportunidad para el empleo y el avance profesional. Además, la industria continúa evolucionando y brindando nuevas carreras profesionales en ventas, servicio al cliente, análisis, marketing digital, tecnología y más. (Fuente: investprogram.org)
Flexibilidad
Los seguros pueden brindarle una carrera gratificante y una vida completa con trabajos que no solo son satisfactorios, sino que también pueden ofrecer horarios flexibles y una excelente cultura de oficina. En un artículo de US News and World Report que presenta los 'Mejores trabajos de 2020', el Agente de seguros ocupó el segundo lugar en su lista de 'Trabajos de ventas y marketing'. (Fuente: investprogram.org)
Hacer la diferencia
Los agentes independientes son pilares en sus comunidades y están activos en organizaciones locales, patrocinando equipos deportivos o apoyando organizaciones benéficas. El seguro le ofrece la oportunidad de hacer una carrera ayudando a las personas cuando sufren una pérdida y necesitan asistencia. (Fuente: investprogram.org)
Seguridad en el empleo
Las cosas cambian, pero los seguros llegaron para quedarse. Las personas siempre lo necesitarán para su automóvil, hogar, negocios, viajes y más. La industria de los seguros toca todos los aspectos de la vida, y eso no cambiará. (Fuente: investprogram.org)