Representante de Servicio al Cliente de Líneas Comerciales
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Descripción de funciones:
El CSR de Líneas Comerciales en White Insurance Agency, Inc. es responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes al manejar las consultas y preocupaciones de los clientes con rapidez y profesionalismo a través de la interacción diaria con los clientes, las compañías de seguros y los compañeros de trabajo mientras se realizan actividades específicas de servicio y marketing. Se requiere licencia de seguro. Este trabajo no es totalmente remoto.
"No apliques si solo quieres trabajo remoto. Consideraremos un horario híbrido "sólo" después de que haya sido completamente capacitado en nuestros procedimientos". No aplique si no tiene una licencia de seguros y experiencia en seguros comerciales".
Beneficios/Ventajas
"No apliques si solo quieres trabajo remoto. Consideraremos un horario híbrido "sólo" después de que haya sido completamente capacitado en nuestros procedimientos". No aplique si no tiene una licencia de seguros y experiencia en seguros comerciales".
Beneficios/Ventajas
- Pago competitivo
- Desarrollo Profesional
- Estabilidad laboral en una industria en crecimiento
Responsabilidades
- Proporcionar servicio a los clientes existentes relacionado con la actualización de pólizas, proporcionar cotizaciones, aceptar pagos, responder preguntas, proporcionar documentación. Utilizamos el programa de gestión EPIC.
- Responder a las llamadas y correspondencia de los clientes con respecto a pólizas de seguro nuevas o existentes y atender todas las reclamaciones que incluyen reclamaciones regulares y fuera del horario de atención.
- Trabajar con nuevos clientes o apoyar a un productor en un esfuerzo por comprender sus necesidades, recopilar los datos necesarios, investigar opciones de pólizas, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con las aseguradoras cuando sea necesario.
- Programe citas y/o llamadas de clientes o apoye a un productor para revisar las pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad y las exposiciones, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar los costos de reemplazo, completar las cuentas y vincular renovaciones.
- Consulte con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, cotizar nuevos negocios, procesar renovaciones y / o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Resuelva los problemas del producto o servicio aclarando la preocupación del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste y haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
- Revisar auditorías o políticas; Verificar la precisión y facilitar las correcciones, según sea necesario, entre el cliente y el transportista.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, comentarios y acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Colabore con los miembros del equipo, asesore al personal, proporcione experiencia y responda preguntas, y participe en reuniones formales e informales según sea necesario.
Calificaciones
- Tener la licencia de seguros requerida por su estado y tener un mínimo de un año de experiencia en administración de cuentas de seguros con licencia de líneas comerciales, así como una licenciatura o experiencia laboral comparable.
- Demostrar un conocimiento sólido de los productos y usos del seguro, de los procedimientos de calificación, de los procedimientos de suscripción, de las coberturas, y de las operaciones de la industria para gestionar, mantener, y escribir eficazmente a los clientes asignados y a los prospectos.
- Demostrar un fuerte enfoque en el cliente y un excelente trato telefónico; Mostrar fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar cálculos.
- Poseer un sentido de urgencia, atención al detalle, organización, multitarea y habilidades de seguimiento y la capacidad de manejar situaciones difíciles con los clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener excelentes habilidades de gestión del tiempo con una mentalidad de responsabilidad personal, así como competencia en tecnología e informática, incluidos los sistemas de gestión de la agencia, las herramientas de calificación y la navegación del sitio web del operador.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Compensación: $45,000.00 - $78,000.00 por año
SU FUTURO en White Insurance Agency comienza aquí
Si está buscando una carrera que ofrezca flexibilidad, estabilidad laboral, una buena compensación y más, ¡entonces ha venido al lugar correcto!
En White Insurance Agency, nuestra misión es proporcionar el mejor valor de seguro para nuestros clientes. Nos esforzamos por brindar un servicio profesional amable poniendo a nuestros clientes en primer lugar. Estamos buscando asociados con un concepto de equipo dispuestos a aprender de los errores una preocupación por nuestro programa de protección de seguros de clientes con el objetivo de hacer de nuestra agencia un lugar maravilloso para trabajar
Celebrando 70 años de servicio profesional en el oeste de Carolina del Norte. La mayoría de nuestros asociados tienen entre 10 y 20 años con la agencia. Valoramos una relación sólida con nuestros clientes en un ambiente de equipo de trabajo conjunto. Estamos dispuestos a capacitar y educar a nuestro personal para su avance profesional continuo. Nos esforzamos para que nuestros clientes y asociados tengan éxito juntos ofrecemos.
Sueldo competitivo y compensación en base a experiencia y puesto de trabajo. Nuestros beneficios incluyen la salud del empleado, la vida dental y la discapacidad a largo plazo pagados por la agencia. Brindamos beneficios 401K al igualar una contribución del asociado del 5 % con una contribución equivalente del 4 % de la agencia. Pagamos la membresía de Sam's Club. Brindamos vacaciones competitivas y tiempo libre cuando es posible el trabajo remoto completamente capacitado en su puesto. En el pasado, hemos llevado a nuestros asociados y sus familias a Gatlinburg para un retiro de fin de semana. También planificamos eventos para el personal durante el año (partido de béisbol de Asheville Tourists para nuestras familias y eventos de cervecería en la azotea para nuestros asociados). Comprendemos la importancia del equilibrio entre la vida laboral y personal y las necesidades de una familia en crecimiento.
Esta agencia es de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente a la agencia y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta agencia. Todas las consultas sobre empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia y no a los agentes de seguros independientes de Carolina del Norte.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Avance profesional en un campo en crecimiento
Con más de 400.000 puestos de trabajo vacantes en los próximos cinco años en los EE. UU., La industria de seguros ofrece una gran oportunidad para el empleo y el avance profesional. Además, la industria continúa evolucionando y brindando nuevas carreras profesionales en ventas, servicio al cliente, análisis, marketing digital, tecnología y más. (Fuente: investprogram.org)
Flexibilidad
Los seguros pueden brindarle una carrera gratificante y una vida completa con trabajos que no solo son satisfactorios, sino que también pueden ofrecer horarios flexibles y una excelente cultura de oficina. En un artículo de US News and World Report que presenta los 'Mejores trabajos de 2020', el Agente de seguros ocupó el segundo lugar en su lista de 'Trabajos de ventas y marketing'. (Fuente: investprogram.org)
Hacer la diferencia
Los agentes independientes son pilares en sus comunidades y están activos en organizaciones locales, patrocinando equipos deportivos o apoyando organizaciones benéficas. El seguro le ofrece la oportunidad de hacer una carrera ayudando a las personas cuando sufren una pérdida y necesitan asistencia. (Fuente: investprogram.org)
Seguridad en el empleo
Las cosas cambian, pero los seguros llegaron para quedarse. Las personas siempre lo necesitarán para su automóvil, hogar, negocios, viajes y más. La industria de los seguros toca todos los aspectos de la vida, y eso no cambiará. (Fuente: investprogram.org)