Gerente de Cuentas
Tiempo completo • Charlotte, NC
Descripción de funciones
El CSR de líneas personales de Howard Hanna Insurance es responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes al manejar las consultas e inquietudes sobre la cobertura de seguros de líneas personales con rapidez y profesionalismo a través de la interacción diaria con los clientes, las compañías de seguros y los compañeros de trabajo mientras realiza actividades específicas de servicio y marketing.
Responsabilidades
- Responder a las llamadas y correspondencia de los clientes con respecto a pólizas de seguro nuevas o existentes y atender todos los reclamos, así como tareas administrativas como contestar teléfonos, saludar a los visitantes y ayudar con el correo.
- Trabaje con los prospectos para precalificar y comprender sus necesidades, recopilar los datos necesarios, investigar opciones de pólizas, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con las aseguradoras cuando sea necesario.
- Programar citas y/o llamadas de clientes para revisar las pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar los costos de reemplazo, completar cuentas y vincular renovaciones.
- Consultar con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, cotizar nuevos negocios, procesar renovaciones y/o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Solicite activamente aumentos en la cobertura o redondee las cuentas en cada contacto de servicio.
- Resolver problemas de productos o servicios aclarando la inquietud del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste, haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, comentarios y acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia
Calificaciones
- Tener la licencia de seguros requerida por su estado y tener un mínimo de dos años de experiencia en administración de cuentas de seguros de líneas personales, así como tener una licenciatura o experiencia laboral comparable.
- Demostrar un sólido conocimiento de los productos y usos de seguros, los procedimientos de calificación, los procedimientos de suscripción, las coberturas y las operaciones de la industria para administrar, mantener y escribir de manera efectiva los clientes y prospectos asignados.
- Demostrar un fuerte enfoque en el cliente y un excelente trato telefónico; Mostrar fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como poseer excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar cálculos simples con precisión.
- Tenga la capacidad y el tacto para manejar llamadas telefónicas difíciles de clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener un fuerte sentido de urgencia, atención al detalle, organización, multitarea y habilidades de gestión del tiempo.
- Competencia tecnológica e informática, incluidos los sistemas de gestión de agencias.
Beneficios/Ventajas
- Salario competitivo
- Paquete de beneficios disponible
- Desarrollo profesional remunerado
- Estabilidad laboral en una industria en crecimiento
Howard Hanna Insurance Services está clasificada como una de las mejores agencias de seguros de bienes raíces del país. Como parte de la familia de empresas Allen Tate & Howard Hanna, estamos diseñados para ayudar a los clientes en cada etapa de su viaje de propiedad de vivienda, desde la compra/venta hasta la hipoteca, el seguro, la reubicación, el título y los servicios de nueva construcción. Howard Hanna Insurance es una agencia de seguros independiente de Trusted Choice®, que representa a las principales compañías del país para todos los productos de seguros para proporcionar y proteger a nuestros clientes. Abarcando las Carolinas y Virginia, nuestros agentes profesionales de ventas y servicio al cliente de seguros trabajan en equipo para diseñar el mejor plan y precios para las necesidades de nuestros clientes y brindar la experiencia más personal posible.
Esta agencia es de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente a la agencia y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta agencia. Todas las consultas sobre empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia y no a los agentes de seguros independientes de Carolina del Norte.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Avance profesional en un campo en crecimiento
Con más de 400.000 puestos de trabajo vacantes en los próximos cinco años en los EE. UU., La industria de seguros ofrece una gran oportunidad para el empleo y el avance profesional. Además, la industria continúa evolucionando y brindando nuevas carreras profesionales en ventas, servicio al cliente, análisis, marketing digital, tecnología y más. (Fuente: investprogram.org)
Flexibilidad
Los seguros pueden brindarle una carrera gratificante y una vida completa con trabajos que no solo son satisfactorios, sino que también pueden ofrecer horarios flexibles y una excelente cultura de oficina. En un artículo de US News and World Report que presenta los 'Mejores trabajos de 2020', el Agente de seguros ocupó el segundo lugar en su lista de 'Trabajos de ventas y marketing'. (Fuente: investprogram.org)
Hacer la diferencia
Los agentes independientes son pilares en sus comunidades y están activos en organizaciones locales, patrocinando equipos deportivos o apoyando organizaciones benéficas. El seguro le ofrece la oportunidad de hacer una carrera ayudando a las personas cuando sufren una pérdida y necesitan asistencia. (Fuente: investprogram.org)
Seguridad en el empleo
Las cosas cambian, pero los seguros llegaron para quedarse. Las personas siempre lo necesitarán para su automóvil, hogar, negocios, viajes y más. La industria de los seguros toca todos los aspectos de la vida, y eso no cambiará. (Fuente: investprogram.org)