Descripción del trabajo:
- Brindar servicio a los clientes existentes relacionado con la actualización de políticas, contestando dudas y resolviendo asuntos como los relacionados con facturación, auditorías o inspecciones.
- Brinde apoyo según sea necesario durante el tiempo de reclamo, tanto al cliente como a los ajustadores involucrados.
- Trabaje con clientes nuevos y existentes para comprender sus operaciones comerciales y las necesidades de seguros resultantes. Reúna los datos necesarios, investigue las opciones de políticas y luego presente soluciones para abordar esas necesidades.
- Programe citas y / o llamadas de clientes o apoye a un productor para que revise las pólizas existentes, revise los límites de responsabilidad y las exposiciones, explore otras necesidades de cobertura, evalúe los costos de reemplazo, redondee las cuentas y consolide las renovaciones.
- Resuelva problemas de productos o servicios aclarando la inquietud del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o ajuste y haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
- Mantenga registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, los comentarios y las acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Colabore con los miembros del equipo, asesore al personal, proporcione experiencia y responda preguntas, y participe en reuniones formales e informales según sea necesario.
- Los candidatos preferidos tendrán una licencia de seguros de Carolina del Norte y un mínimo de dos años de experiencia en administración de cuentas de seguros de líneas comerciales.
- Demostrar un sólido conocimiento de los productos y usos de seguros, los procedimientos de suscripción, las coberturas y las operaciones de la industria para administrar, mantener y redactar de manera efectiva los clientes y prospectos asignados.
- Demuestre un fuerte enfoque en el cliente y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. El candidato debe sentirse cómodo con la comunicación por teléfono, correo electrónico, video y texto. Además, el candidato debe tener un dominio mínimo en el uso de la computadora y debe tener una actitud entusiasta y abierta hacia la implementación de la tecnología.
- Posee un sentido de urgencia, cuando sea necesario, y una atención al detalle, organización, multitarea y habilidades de seguimiento por encima del promedio.
- Debe sentirse cómodo manejando situaciones difíciles con los clientes, algunas de las cuales son complejas y pueden necesitar ser resueltas sin supervisión directa.
- El candidato debe tener una mentalidad de responsabilidad personal, un deseo de aprender y un compromiso para superar las expectativas.
- Pago extremadamente competitivo
- Paquete de beneficios completos
- Desarrollo profesional
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Los miembros de IIANC son agencias de seguros independientes de Trusted Choice® ubicadas en todo Carolina del Norte. Encontrará cerca de 1,000 de nuestras agencias miembro en pueblos pequeños y grandes ciudades desde las montañas hasta la costa. Muchas de estas agencias están contratando activamente para cubrir puestos vacantes, por lo que es muy probable que haya una vacante cerca de usted.
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Esta agencia es de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente a la agencia y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta agencia. Todas las consultas sobre empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia y no a los agentes de seguros independientes de Carolina del Norte.
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