Especialista en servicio al cliente
Tiempo completo • Hollysprings, NC
Supreme Insurance es una agencia bien establecida con sede en Holly Springs, Carolina del Norte.
¿Quién es un productor de seguros? Un productor de seguros es un vendedor autorizado que trabaja para una agencia de seguros. El principal objetivo del productor de seguros es adquirir nuevos clientes y realizar ventas cruzadas de nuevas pólizas a los clientes existentes de la agencia.
Supreme Insurance ofrece capacitación paga a los candidatos que poseen las habilidades adecuadas para prosperar en esta industria.
Descripción del trabajo
Buscamos un representante de servicios al cliente amigable y altamente calificado para que nuestros clientes se sientan valorados y apoyados. En esta función, sus funciones incluyen fomentar relaciones positivas con los clientes, gestionar consultas y dirigir rápidamente las quejas de los clientes a los departamentos pertinentes. Sus deberes también incluirán la obtención de comentarios de los clientes de posventa.
Para tener éxito en los servicios al cliente, debe exhibir una amplia experiencia en un rol similar y demostrar un enfoque orientado al cliente. Un representante de servicios al cliente de primera clase construye relaciones comerciales positivas y brinda a los clientes un apoyo individualizado y profesional.
Responsabilidades
- Garantizar una experiencia de servicio al cliente positiva y profesional.
- Gestionar las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, en línea o en persona.
- Dirigir las quejas de los clientes o consultas complejas a los departamentos relevantes de manera oportuna.
- Brindar a los clientes asistencia técnica sobre productos y servicios.
- Agilizar los problemas serios a la gerencia hacia una pronta resolución.
- Construir relaciones positivas con los clientes mediante el control periódico y el seguimiento de los procesos activos.
- Mantener los registros de los clientes y documentar los procesos.
- Identificar posibles inquietudes sobre los servicios al cliente y facilitar los pasos de intervención proactivos.
- Hacer un seguimiento de los nuevos productos que se ofrecen, así como de las tendencias emergentes en los servicios al cliente.
- Recomendar mejoras de productos en función de los comentarios de los servicios del cliente.
Calificaciones
- Diploma de escuela secundaria o GED.
- La certificación en relación con el cliente, servicio al cliente o similar sería ventajosa.
- 2-3 años de experiencia en servicios al cliente, ventas o un rol similar.
- Competencia en software CRM, como Ezlynx
- Capacidad excepcional para brindar servicios al cliente profesionales, eficientes y amigables.
- Capacidad para coordinar con otros departamentos en asuntos relacionados con el cliente.
- Capacidad avanzada para brindar asistencia técnica, resolver problemas y recomendar mejoras.
- Voluntad y capacidad para viajar a las ubicaciones de los clientes, cuando sea necesario.
- Capacidad para mantenerse actualizado sobre las novedades en el ámbito de la atención al cliente.
- Excelentes habilidades interpersonales y de mantenimiento de registros.
- Tener la licencia de seguro requerida por su estado y tener un mínimo de dos años de experiencia en administración de cuentas de seguros de líneas personales y comerciales, así como una licenciatura o experiencia laboral comparable.
Beneficios / ventajas
- Pago competitivo + Comisión
- Desarrollo profesional
- Estabilidad laboral en una industria en crecimiento
Compensación: $25,000.00 - $40,000.00 por año
Esta agencia es de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente a la agencia y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta agencia. Todas las consultas sobre empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia y no a los agentes de seguros independientes de Carolina del Norte.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Avance profesional en un campo en crecimiento
Con más de 400.000 puestos de trabajo vacantes en los próximos cinco años en los EE. UU., La industria de seguros ofrece una gran oportunidad para el empleo y el avance profesional. Además, la industria continúa evolucionando y brindando nuevas carreras profesionales en ventas, servicio al cliente, análisis, marketing digital, tecnología y más. (Fuente: investprogram.org)
Flexibilidad
El seguro puede brindarle una carrera gratificante y una vida completa con trabajos que no solo son satisfactorios, sino que también pueden ofrecer horarios flexibles y una excelente cultura de oficina. En un artículo de US News and World Report que presenta los 'Mejores trabajos de 2020', el Agente de seguros ocupó el segundo lugar en su lista de 'Trabajos de ventas y marketing'. (Fuente: investprogram.org)
Hacer la diferencia
Los agentes independientes son pilares en sus comunidades y activos en organizaciones locales, patrocinando equipos deportivos o apoyando organizaciones benéficas. El seguro le ofrece la oportunidad de hacer una carrera ayudando a las personas cuando sufren una pérdida y necesitan asistencia. (Fuente: investprogram.org)
Seguridad en el empleo
Las cosas cambian, pero los seguros llegaron para quedarse. Las personas siempre lo necesitarán para su automóvil, hogar, negocios, viajes y más. La industria de los seguros toca todos los aspectos de la vida, y eso no cambiará. (Fuente: investprogram.org)